Às vezes é muito chato esperar, não é mesmo?! Mas, o material do EduEdu pode levar cerca de 10 minutos para chegar em seu e-mail. Se após esse tempo você ainda não receber o material, recomendamos que siga os passos a seguir:
- Verificar sua caixa de spam.
- Entre no app EduEdu e na tela inicial clique no ícone do Suporte
, na parte do Ticket clique em Criar e preencha o assunto como Não recebi o material por e-mail e na descrição informe qual nome do aluno foi solicitado o material e clique em Enviar. Um ticket será criado para o time de suporte e, após analisarem o seu caso, você receberá uma resposta. Atenção, toda resposta e contato do time de suporte será efetuada por e-mail então fique atento ao seu e-mail.